Datenschutzerklärung

GEO BUBBLES („wir", „uns" oder „unser"), ansässig in , betreibt die Website geobubbles.com und die GEO BUBBLES-Plattform (der „Dienst"). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Dienst nutzen, in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

1. Verantwortlicher

GEO BUBBLES

Email: privacy@geobubbles.com

2. Erhobene Daten

2.1 Kontodaten

Bei der Registrierung erheben wir:

• E-Mail-Adresse
• Name (falls angegeben)
• Passwort (sicher gehasht gespeichert — wir speichern niemals Klartext-Passwörter)
• Profilinformationen, die Sie freiwillig hinzufügen (Firmenname, Avatar)

2.2 Nutzungsdaten

Wir erheben automatisch:

• Besuchte Seiten, genutzte Funktionen und Interaktionen innerhalb der Plattform
• Chat-Abfragen und KI-Interaktionen (zur Bereitstellung des Dienstes)
• Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem
• IP-Adresse (soweit möglich anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

2.3 Google Search Console-Daten

Wenn Sie Ihr Google Search Console-Konto verbinden, greifen wir über die Google-API auf Suchleistungsdaten (Abfragen, Seiten, Klicks, Impressionen, CTR, Position) zu. Wir speichern diese Daten zur Bereitstellung von Analyse- und Reporting-Funktionen. Wir teilen diese Daten nicht mit Dritten.

2.4 Zahlungsdaten

Zahlungen werden über Stripe, Inc. abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartennummern oder vollständigen Zahlungsdetails.

2.5 Kontaktformulardaten

Wenn Sie unser Kontaktformular absenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen (optional), den Betreff und Ihre Nachricht. Diese Daten werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet.

2.6 KI-Support-Chatbot („Bubbly")

Unsere Websites bieten einen KI-Support-Assistenten namens „Bubbly", der sowohl Besuchern als auch angemeldeten Nutzern zur Verfügung steht. Die Nutzung des Chatbots ist vollständig freiwillig, und Sie allein entscheiden, welche personenbezogenen Daten Sie im Chat preisgeben. Bitte geben Sie keine Passwörter, Kreditkartendaten, Gesundheitsdaten oder andere sensible Informationen in den Chat ein.

• Ihre Nachrichten, die Antworten des Assistenten, Zeitstempel und eine Sitzungskennung
• Die Seite und Website, von der aus die Konversation gestartet wurde, sowie grundlegende Browserinformationen
• Die E-Mail-Adresse, die Sie angeben, wenn Sie uns eine Nachricht senden oder von einem Menschen kontaktiert werden möchten
• Ihre Bewertung der Konversation (Daumen hoch / Daumen runter), sofern abgegeben
• Wenn Sie angemeldet sind, Ihre Konto-E-Mail-Adresse, damit der Assistent kontospezifische Fragen beantworten kann (Plan, Limits, Sites)

Chat-Konversationen werden transkribiert und als Support-Tickets in unserem Support-System aufbewahrt, damit unser Team Ihre Anfrage weiterverfolgen und die Qualität unseres Supports verbessern kann. Konversationen können von unseren Support-Mitarbeitenden eingesehen werden. Zur Generierung der Antworten werden Ihre Nachrichten an unsere KI-Modellanbieter übermittelt; diese Anbieter verwenden die Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle.

Der Chatbot dient ausschliesslich der Information und Unterstützung. Er trifft keine automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (DSGVO Art. 22). Über den Tab „Nachricht senden" im Chatfenster erreichen Sie jederzeit einen Menschen.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Dienstes: Kontoverwaltung, Authentifizierung, Bereitstellung von Analysen und KI-gestützten Erkenntnissen
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Versand transaktionaler E-Mails
• Support und KI-Unterstützung: Betrieb des Bubbly-Chatbots, Triage eingehender Anfragen und Verbesserung der Antwortqualität
• Verbesserung: Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung von Funktionen und Benutzererfahrung
• Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff
• Rechtliche Compliance: Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO Art. 6)

• Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)): Verarbeitung zur Bereitstellung des Dienstes
• Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)): Analytik, Sicherheit und Dienstverbesserung
• Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)): Aufbewahrung von Support-Chat-Transkripten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Missbrauchserkennung und zur Begrenzung missbräuchlicher Chatbot-Nutzung
• Einwilligung (Art. 6(1)(a)): Optionale Cookies und Analytik
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)): Wenn gesetzlich vorgeschrieben

5. Cookies und Tracking

5.1 Essenzielle Cookies

Wir verwenden unbedingt notwendige Cookies zur Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung, Authentifizierung Ihres Kontos und Speicherung Ihrer Einstellungen. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.

5.2 Analyse-Cookies

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. GA4 sammelt anonymisierte Nutzungsdaten. Sie können über unser Cookie-Consent-Banner widersprechen.

5.3 Ihre Cookie-Einstellungen

Beim ersten Besuch unserer Website können Sie über ein Cookie-Banner nicht-essenzielle Cookies akzeptieren oder ablehnen.

6. Datenweitergabe und Dritte

Wir teilen personenbezogene Daten nur mit folgenden Kategorien von Empfängern:

• Hosting & Infrastruktur: Cloud-Infrastrukturanbieter in der EU/EWR
• Zahlungsabwicklung: Stripe, Inc.
• Analytik: Google LLC
• KI-Verarbeitung: KI-Modellanbieter für Chat- und Chatbot-Funktionalität
• Support- & Chatbot-Infrastruktur: Anbieter, die Support-Transkripte speichern und unsere Support-E-Mails zustellen
• Google APIs: Bei Verbindung mit Google Search Console

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Ihre Daten nicht mit Dritten für deren eigene Marketingzwecke.

7. Internationale Datenübermittlungen

Bei Datenübermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau stellen wir geeignete Garantien sicher, einschliesslich EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln (SVK) und Swiss-US Data Privacy Framework.

8. Datenspeicherung

• Kontodaten: Für die Dauer Ihres Kontos aufbewahrt.
• Nutzungs- und Analysedaten: Bis zu 26 Monate aufbewahrt (GA4-Standard).
• Plattforminterner KI-Chatverlauf: Aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist.
• Support-Chat-Transkripte und Support-Tickets: Bis zu 24 Monate nach Abschluss der Konversation aufbewahrt.
• Kontaktformular-Einreichungen: Bis zu 12 Monate nach Erledigung aufbewahrt.
• Zahlungsunterlagen: Gemäss schweizerischem Recht aufbewahrt (bis zu 10 Jahre).

9. Ihre Rechte

Gemäss DSGVO und Schweizer DSG haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Datenübertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung jederzeit

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@geobubbles.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

• Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS/HTTPS) und im Ruhezustand
• Sicheres Passwort-Hashing
• Row-Level-Security-Richtlinien auf Datenbanktabellen
• Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen
• Zugangskontrollen und Prinzip der minimalen Berechtigung

11. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

12. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

• Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), edoeb.admin.ch
• EU/EWR: Ihre lokale Datenschutzbehörde

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch einen Hinweis auf unserer Website oder per E-Mail mitgeteilt.

14. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenpraktiken kontaktieren Sie uns unter:

GEO BUBBLES

Email: privacy@geobubbles.com